Politique d'expédition
Politique d’expédition
Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées et expédiées sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Délai de livraison
Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 7 à 10 jours ouvrés, selon votre localisation.
Situation exceptionnelle — Forte demande / Problèmes temporaires de stock
Pendant les périodes de forte demande, certains produits peuvent être temporairement en rupture de stock.
Dans ce cas :
- Votre commande reste confirmée et sécurisée.
- Notre équipe travaille activement afin de réapprovisionner les stocks le plus rapidement possible.
- L’expédition peut être retardée.
Annulation de commande
Après réception de l’email vous informant d’un éventuel problème de stock, vous disposez de 1 heure à partir de l’heure de votre commande pour demander une annulation.
Passé ce délai d’1 heure :
- La commande est considérée comme définitive et entièrement confirmée.
- Aucune demande d’annulation ne sera acceptée, même en cas de délais d’expédition prolongés liés à une forte demande ou à une rupture temporaire de stock.
Engagement client
Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter les délais de traitement et de livraison annoncés.
Cependant, des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté peuvent entraîner de légers retards.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Contact
Si vous avez des questions concernant votre commande, vous pouvez contacter notre équipe support à tout moment via notre formulaire de contact ou par email.
Acceptation des conditions
En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’ensemble des conditions indiquées dans cette politique d’expédition.